La synchronisation de votre compte Ramify peut échouer dans deux cas : lors d'une connexion via Google/Apple ou si la double authentification est activée.
Voici comment résoudre ces problèmes.
Connexion avec Google ou Apple
Si vous utilisez Google ou Apple pour vous connecter à Ramify, la synchronisation ne pourra pas fonctionner.
Pour permettre la connexion, vous devez d'abord définir un mot de passe sur votre compte Ramify :
Accédez à votre compte Ramify
Dans l'onglet "Sécurité", repérez la section "Mot de passe"
Cliquez sur "Définir un mot de passe"
Utilisez ces nouveaux identifiants pour la synchronisation dans Gustav
Double authentification (2FA)
Si la double authentification est activée sur votre compte Ramify, la synchronisation échouera car notre partenaire Powens ne peut pas gérer cette sécurité.
Vous verrez le message d'erreur suivant :
Pour résoudre ce problème, vous devez :
Accédez à votre compte Ramify
Désactivez temporairement la 2FA
Effectuez la synchronisation dans Gustav
Réactivez la 2FA sur votre compte Ramify
La synchronisation continuera à fonctionner même après la réactivation de la 2FA, assurant ainsi la sécurité de votre compte Ramify.