Vos dernières transactions n'apparaissent pas encore dans Gustav ? C'est normal ! Ce décalage temporaire s'explique par notre système de mise à jour.
Fréquence de mise à jour
Gustav met à jour les transactions deux fois par jour : à 8h du matin et à 18h du soir.
Cependant, nous sommes dépendants de notre partenaire Powens qui doit d'abord récupérer l'information auprès de votre banque.
Par exemple, une transaction effectuée à 14h peut apparaître dans Gustav à partir de 18h le même jour, si Powens a récupéré l'information entre-temps.
Délai du fournisseur de données
Même si Gustav effectue sa mise à jour, notre partenaire Powens doit d'abord récupérer l'information auprès de votre banque. Tant que cette information ne nous est pas transmise, nous ne pouvons pas créer la transaction dans Gustav.
Si le problème persiste
Pour une transaction de plus de 24h qui n'apparaît toujours pas :
Vérifiez l'état de synchronisation de votre compte
Attendez la prochaine mise à jour (8h ou 18h)
Contactez-nous via le chat si le problème continue
Dans la plupart des cas, les transactions apparaissent sous 24 à 48 heures.